Ложные друзья управленца

Мне кажется в данном вопросе речь идет об информации при принятии решения или если быть точнее ее источнике.
Я просто скажу о своих источниках по значимости, в том порядке как я их использую :
1. Справочники и нормативные документы
2. Собственный опыт
3. Информация от других людей по степени доверия
4. Информация из других источников (Инет, СМИ и прочее).
5. Интуиция ( мне проще - у меня ее нет )
Степень доверия стоит в прямой зависимости от цены вопроса. Мы легко доверяемся при решение простой проблемы на совет даже не близкого нам человека или СМИ. Поэтому, чем выше цена вопроса тем больше информации мы стараемся получить из разных источников.
И вот тут встает вопрос о цене которую мы платим за информацию из источника - во-первых ВРЕМЯ, заказ справочника, это и доверие, цена журнала (газеты), Mb в Инете, в конце концов монетка орел/решка.

Люди не могут все время принимать решения на основе тщательного анализа, на это просто нет сил и времени. Часто они ориентируются на пару простых сигналов. (Подробнее об этом в прекрасной книге Р.Чалдини "Психология влияния"). В тех двух примерах сигнал - Друг.

Чтобы показать , что дело не только в друзьях - еще пара примеров.

Когда вы едете по дороге в мощном, дорогом автомобиле, у вас через некоторое время возникает ощущение, что конечно правила ДД , написаны для всех и все участники движения равны, но вы "равнее" других. И всякие там шестерки - газели должны вас пропускать и вообще не путаться под колесами. Помните в начале девяностых было "Право мерседеса". ДТП с вашим участием быстро избавит вас от иллюзий.

Люди добившиеся больших чинов и привыкшие к почтительному к себя отношению, часто переносят стереотипы поведения в другие сферы жизни. Это не всегда проходит. Инспектора ГАИ очень любят "поставить на место" отставного генерала (до действующего не добраться) или крупного чиновника.

Мне кажется, это вообще касается многих ситуаций, где имеет место шаг на ступеньку со сменой статуса. Вот ты крутой умудрённый жизнью десятиклассник, запанибрата с учителями, - а через пару месяцев ты зелёная и сопливая абитура. Вот ты четверокурсник военного училища с расстёгнутым воротничком, а вот ты сопливый лейтенант в части, где сержанты и прапорщики опытнее тебя, не говоря уж об офицерах. Вот ты полковник, армейский царь и бог, а вот ты полковник запаса на гражданке, где твои регалии всем по барабану (кстати, у многих на этом крутая психологическая ломка).

Еще один пример:
У вас имеется много маленьких плохеньких возможностей. Вам кажется, что из них обязательно что-нибудь получится. Оказывается, они одну хорошую возможность не заменяют.
Например, вам много людей намекало, что они могут взять вас на работу. С кем-то были хорошие отношения, кто-то вам улыбается постоянно, перед тем-то вы замечательно выступили в свое время, этому – знаете, что как женщина нравитесь, и кажется, что если сейчас уйти, то обязательно на работу устроитесь. Когда дело действительно доходит до перехода на другую работу, оказывается, что ни одна из этих возможностей на самом деле не сработала. А иллюзии о том, что обязательно устроитесь, тем не менее, они создали.

Да уж. Кто же кого везет? Шофер босса или наоборот?
Кто толкает тележку здравого смысла, кто платит за музыку и кто танцует даму?
Эти вопросы из разряда недоказуемых.Как и существование Высшего Смысла, наполняющего жизнь.

Как социолог, скажу,что самый ложный друг управленца - статистика:-)

Да, каждый раз имеешь дело с конкретным человеком, со своими особенностями.

Дело не только в этом. Просто статистика - очень тонкий и сложный инструмент. Ичтобы ей пользоваться - надо понимать от и до, откуда это берется и где может быть погрешность.
Я в одно время работала в одной структуре, афилированой с государством.
У гос структур, которые с нами работали, была задача. Прояснять обстановку в регионах а предмет стабильности. Если все хорошо - оставлять действующего губернатора, если нет - выставлять фигуру и проводить ее на выборах.
Судили они по показателям 3 социологических служб, и если были какие-то сомнения - привлнекали к работе наш отдел.
И вот в одном сибирском регионе они получают результат, что все стабильно, губернатора любят и так далее.
А через месяц там прошел в губернаторы известный писатель-сатирик.
И нам был задан вопрос - ПОЧЕМУ!!!! Мы мерили рейтинги по 3 службам... а получилась хрень...
И тады мы прозвонили свои контакты из всех 3 служб и выяснили, что для всех них делала поле некто Татьяна Ермолаева (изменено), а прозвонив еще парочку региональных супервацзеров из соседних регионов выяснили, что последний год госпожа Ермолаева находится в хроническом запое.
И вот на основании ее данных принимались ключевые для страны решения.

Здравствуйте, Александр! Пишу в эту тему, т.к. пока не нашла другой подходящей к теме моего письма. Я сейчас дочитываю "Подсказки для интуиции" и хочу выразить благодарность автору, очень помогает в работе, наводит на разные мысли, позволяет проанализировать нашу ситуацию. На сегодняшний день мы с подругой взяли на себя смелость открыть оптику (нашли время), просто так совпало. Прежнее предприятие развалилось, вот мы исполнили свою мечту. Поскольку сотрудники перешли с прежнего места, то проблем в руководстве хватает. Особенно мне понравилась глава про то, как сотрудники "помогают" руководить. некоторые правила взяла на вооружение, прямо так заучила, можно сказать ответы на некоторые наши внутренние ситуации. Сейчас стоим перед дилеммой, как быть со "старыми" сотрудниками: с подчинением явные проблемы, ведь когда-то мы были просто коллегами. Со мной еще попроще, я и раньше у них руководителем была, а подруга, которая сейчас ген.директор, просто оптометристом. С одной стороны они нам на первом этапе, конечно, помогли, с другой, я четко понимаю, что иногда идет саботаж и отказ выполнять распоряжения. Или проблема в нас? Ситуация еще и финансовом плане сложная, а мы "наивные" еще и з/п по "белому" платим, все знакомые у виска крутят, никто так не делает сейчас. А сотрудники еще и напирают, за все плати, и то хотим и это... Хотя их понять тоже можно! Сейчас уже появились и новые сотрудники, с ними, конечно, намного проще. мы для них все таки руководители, хотя и довольно либеральные. Мы с прежними сотрудниками пока боремся, выручка уплывает частично, да и наши силы тоже. Иногда руки опускаются. Сегодня будем проводить первое собрание коллектива. Боже, помоги нам!

Елене, добрый день. Ваше главное оружие на этом этапе - готовность уволить любого сотрудника. Самое страшное - нелояльный сотрудник. Чаще всего это самые высокооплачиваемые и близкие люди. Жизнь нам портят те люди, которых мы вовремя не уволили.

Сейчас со мной удобнее общаться через электронную почту alexander@zaborov.ru